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FAQ

FAQ

Vos questions fréquentes

  • Quels types de paiements acceptez-vous ?
    Nous acceptons les paiements par carte bancaire , PayPal , et le paiement en 4x via PayPal , Virement bancaire SEPA/SWIFT.
  • Comment puis-je suivre l'acheminement de mes colis ?
    Vous pouvez suivre l'acheminement de vos colis en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons. Dès que vos colis sont expédiés, vous recevrez un e-mail contenant ce numéro ainsi qu'un lien vers le site de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien pour connaître l'état de livraison de vos colis.
  • Proposez-vous une assurance pour les colis réexpédiés ?
    Oui, nous proposons une assurance pour tous vos envois : Envoi standard : Indemnisation de 23€/kg en cas de perte. Envoi recommandé avec signature : Indemnisation jusqu'à 1 000€ en cas de perte. Retrouvez tous les détails sur nos tarifs DOM ou TOM.
  • Comment puis-je payer mes frais de réexpédition ?
    Une fois votre colis reçu par SPEEDICOLIS, vous avez deux options : 1- Réexpédition immédiate : Dès réception de votre colis, nous vous enverrons une facture détaillée que vous pourrez régler immédiatement pour que l'expédition soit effectuée sans délai. 2- Regroupement de colis : Si vous attendez d'autres colis, nous les regrouperons pour optimiser vos frais. Une fois prêts, une facture unique vous sera envoyée.
  • Combien de temps prend la réexpédition des colis vers ma destination ?
    Délais pour la réexpédition des colis vers chaque destination : (les délais peuvent varier entre 6 et 18 jours selon les conditions d'acheminement) DOM : (5 à 12 jours ouvrés) 🇲🇶 Martinique 🇷🇪 Réunion 🇬🇫 Guyane 🇾🇹 Mayotte 🇫🇷 Guadeloupe TOM : (7 à 12 jours ouvrés) 🇫🇷 Saint-Martin 🇫🇷 Saint-Barthélemy 🇵🇲 Saint-Pierre-et-Miquelon 🇳🇨 Nouvelle-Calédonie 🇵🇫 Polynésie française 🇹🇫 Terres australes et antarctiques françaises 🇼🇫 Wallis-et-Futuna
  • Que se passe-t-il si je dépasse la période de 90 jours de stockage ?
    Si votre colis dépasse la période de 90 jours (3 mois) de stockage gratuit, des frais de 5 € par semaine seront appliqués pour les 90 à 180 jours (3 à 6 mois). Après 180 jours (6 mois), les colis non réclamés seront redistribués à des associations caritatives , leur offrant ainsi une nouvelle utilité et contribuant à des causes solidaires.
  • Quelles sont les destinations couvertes par votre service de réexpédition ?
    Notre service de réexpédition de colis couvre toutes les destinations des départements et territoires d'outre-mer (DROM-COM-TAAF). Vous pouvez utiliser notre service pour faire livrer vos colis dans les endroits suivants : 🇲🇶 Martinique 🇷🇪 Réunion 🇬🇫 Guyane 🇾🇹 Mayotte 🇫🇷 Saint-Martin 🇫🇷 Saint-Barthélemy 🇵🇲 Saint-Pierre-et-Miquelon 🇳🇨 Nouvelle-Calédonie 🇵🇫 Polynésie française 🇹🇫 Terres australes et antarctiques françaises 🇼🇫 Wallis et Futuna
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